Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Apikabe Studio ("kami", "milik kami", atau "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan produk dan layanan kami.

Kebijakan ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang disediakan oleh Apikabe Studio, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Aplikasi web: Voca AAC, Dasbora, dan produk lainnya yang akan datang
• Layanan jasa: Pembuatan website profesional, konsultasi teknis
• Website resmi: app.apikabe.com, apikabe.com, dan subdomain terkait

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami. Jenis data yang dikumpulkan bergantung pada bagaimana Anda menggunakan layanan kami.

2.1 Data Akun

Ketika Anda mendaftar akun, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap - untuk identifikasi akun
• Alamat email - untuk komunikasi dan autentikasi
• Password - disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash)
• Nomor telepon (opsional) - untuk verifikasi dan komunikasi darurat

2.2 Data Pembayaran

Ketika Anda melakukan pembelian produk premium atau jasa, kami TIDAK menyimpan informasi kartu kredit atau data keuangan sensitif Anda. Semua transaksi diproses melalui payment gateway pihak ketiga yang tersertifikasi PCI-DSS:

• Midtrans - untuk transaksi di Indonesia
• Lemon Squeezy - untuk transaksi internasional

Kami hanya menyimpan referensi transaksi (transaction ID), jumlah pembayaran, dan tanggal transaksi untuk keperluan pencatatan dan layanan pelanggan.

2.3 Data Penggunaan

Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami:

• Data analitik - halaman yang dikunjungi, durasi sesi, fitur yang digunakan
• Log sistem - alamat IP, jenis browser, sistem operasi, waktu akses
• Data interaksi - klik tombol, form yang diisi, error yang terjadi

2.4 Data Per Produk

Beberapa produk kami mungkin mengumpulkan data spesifik sesuai fungsinya:

• Voca AAC - data konfigurasi komunikasi (kata-kata yang sering digunakan, kategori simbol)
• Dasbora - data transaksi toko, inventaris produk, laporan penjualan
• Jasa Website - konten website, data klien, spesifikasi proyek

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

3.1 Penyediaan Layanan

• Membuat dan mengelola akun Anda
• Memproses transaksi dan pembayaran
• Menyediakan akses ke produk dan fitur yang Anda beli
• Menyimpan preferensi dan konfigurasi Anda

3.2 Komunikasi

• Mengirim konfirmasi pendaftaran dan transaksi
• Merespons pertanyaan dan permintaan dukungan
• Mengirim notifikasi tentang pembaruan produk atau kebijakan
• Mengirim newsletter dan penawaran promosi (dengan persetujuan Anda)

3.3 Peningkatan Layanan

• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur
• Mengidentifikasi dan memperbaiki bug atau masalah teknis
• Mengembangkan produk dan layanan baru
• Memastikan keamanan dan stabilitas sistem

3.4 Kepatuhan Hukum

• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
• Merespons permintaan hukum dari otoritas yang berwenang
• Melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti kami

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami TIDAK menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi data dalam situasi berikut:

4.1 Penyedia Layanan

Kami berbagi data dengan pihak ketiga yang membantu kami menyediakan layanan:

• Payment gateway (Midtrans, Lemon Squeezy) - untuk memproses pembayaran
• Penyedia hosting - untuk menyimpan data aplikasi
• Layanan email - untuk mengirim komunikasi
• Analytics (Google Analytics) - untuk analisis penggunaan

Semua penyedia layanan ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang spesifik.

4.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.

4.3 Perlindungan Hak

Kami dapat berbagi data jika diperlukan untuk melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti Apikabe Studio, pengguna kami, atau masyarakat umum.

5. Penyimpanan & Keamanan Data

5.1 Lokasi Penyimpanan

Data Anda disimpan di server yang aman. Kami menggunakan penyedia layanan cloud terpercaya yang memiliki sertifikasi keamanan internasional. Saat ini, data disimpan di:

• Server di Indonesia (untuk pengguna Indonesia)
• Server di Singapura/ASEAN (untuk pengguna regional)
• Server di AS/Eropa (untuk pengguna internasional)

5.2 Langkah Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi SSL/TLS - semua data ditransfer melalui koneksi terenkripsi
• Enkripsi data sensitif - password dan data sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi
• Akses terbatas - hanya personel berwenang yang dapat mengakses data
• Audit berkala - pemeriksaan keamanan rutin untuk mengidentifikasi kerentanan
• Backup otomatis - data dicadangkan secara rutin untuk mencegah kehilangan

5.3 Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan atau sesuai dengan kewajiban hukum. Ketika data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkannya secara aman.

6. Hak Anda sebagai Pengguna

Sesuai dengan peraturan perlindungan data (termasuk GDPR untuk pengguna di Eropa dan UU PDP untuk pengguna di Indonesia), Anda memiliki hak berikut:

6.1 Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.

6.2 Hak Koreksi

Anda berhak meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

6.3 Hak Penghapusan (Right to be Forgotten)

Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan beberapa pengecualian hukum.

6.4 Hak Pembatasan Pemrosesan

Anda berhak meminta kami membatasi pemrosesan data Anda dalam situasi tertentu.

6.5 Hak Portabilitas Data

Anda berhak menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.

6.6 Hak untuk Menolak

Anda berhak menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.

6.7 Hak Mencabut Persetujuan

Jika Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan data, Anda berhak mencabutnya kapan saja.

7. Perlindungan Data Anak

Kami memahami pentingnya melindungi privasi anak-anak, terutama mengingat beberapa produk kami (seperti Voca AAC) dirancang untuk digunakan oleh anak-anak dengan kebutuhan khusus.

7.1 Batas Usia

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah. Untuk pengguna di wilayah yang memerlukan usia lebih tinggi (seperti 16 tahun di bawah GDPR Eropa), batas usia yang lebih tinggi akan berlaku.

7.2 Persetujuan Orang Tua

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi kami di info@apikabe.com. Kami akan mengambil langkah untuk menghapus data tersebut.

7.3 Fitur Khusus Anak

Untuk produk yang digunakan oleh anak-anak, kami menerapkan langkah-langkah perlindungan tambahan:

• Data disimpan secara lokal di perangkat (on-device) ketika memungkinkan
• Tidak ada pelacakan iklan atau analitik invasif
• Tidak ada fitur sosial atau chat yang tidak diawasi
• Kontrol orang tua untuk mengelola akses dan data

8. Cookie & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Untuk informasi lengkap, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

8.1 Jenis Cookie

• Cookie Esensial - diperlukan untuk fungsi dasar website (autentikasi, keamanan)
• Cookie Fungsional - menyimpan preferensi Anda (bahasa, tema)
• Cookie Analitik - membantu kami memahami bagaimana Anda menggunakan layanan
• Cookie Pemasaran - digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan (jika ada)

8.2 Mengelola Cookie

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas layanan kami.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi.

9.1 Notifikasi Perubahan

Ketika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan:

• Memberitahu Anda melalui email atau notifikasi dalam aplikasi
• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
• Meminta persetujuan ulang jika diperlukan oleh hukum yang berlaku

9.2 Persetujuan Berkelanjutan

Penggunaan layanan Anda yang berkelanjutan setelah perubahan Kebijakan Privasi diberlakukan akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami: